Dårlig overgang fra annen operatør
Published<p>Jeg fikk nytt SIM-kort og skulle beholde mitt gamle nummer. Operatøren sa overgangen ville ta 'maks 24 timer'. Det tok 6 dager. I mellomtiden var jeg utilgjengelig for jobb, familie, og venninner....
Mistet dekning hele tiden
Published<p>Jeg er lege og er avhengig av telefonen for vikarvarsling. En fredag kveld sluttet telefonen min å fungere – ingen nett, ingen samtaler. Jeg ringt operatøren fra fasttelefon, og de sa det var 'tekn...
Får ikke kontakt og hjelp av kundesenter
Published<p>Jeg har forsøkt å kontakte kundeservice hos min mobiloperatør via chatbot tre ganger denne uken. Hver gang skriver jeg problemet mitt – at jeg vil endre fakturadato – og boten svarer med 'Jeg forst...
Fikk ikke det jeg ble lovet
Published<p>Mobiloperatør solgte meg abonnement med 'ubegrenset data' – stengt etter 100GB</p>
Lurt av bettingelser
Published<p>Abonnement fornyet automatisk uten påminnelse, ingen mulighet for refusjon. Dette er juks og lureri føler jeg. </p>
Oversikt
Total klager
5
0
Løst
5
Ventende
Statusfordeling
Ytelse
Løsningsrate
Vellykket løst
Svarprosent
Merker som har svart
Nylig aktivitet
Dårlig overgang fra annen operatør
2 months ago
Mistet dekning hele tiden
2 months ago
Får ikke kontakt og hjelp av kundesenter
2 months ago
Fikk ikke det jeg ble lovet
2 months ago
Lurt av bettingelser
2 months ago
Kvalitetsmål
Normal
Responshastighet
Gjennomsnittlig
Løsningsrate
God
Engasjement
Voksende
Merkevaretillit
Plass til forbedring
Løsningsraten er 0.0%. Høyere er bedre.