Dårlig automatiske anbefalninger på kontoen min
Published<p>Jeg så første episode av ny serie, likte den ikke. Netflix la den automatisk til 'Fortsett å se' og begynte å anbefale lignende serier jeg ikke ville ha. Jeg fjernet den fra historikken, men den du...
Voldelige barneprogram
Published<p>Min 9-åring så en serie markert '7 år' på Netflix. Etter 3 episoder kom det voldtektsscene. Jeg klaget, de sa aldersgrensen var 'veiledende'. Serien var feilkategorisert, skulle vært '13 år'. De fj...
Pris på abnm hevet uten varsel
Published<p>Netflix hevet prisen fra 129 til 169 kr uten varsel. Jeg oppdaget det på kontoutskriften to måneder senere. De hevder de sendte e-post, men jeg har ikke mottatt noe – sjekket spam, alt. Ba om refus...
Problemer med sms kode for å logge inn
Published<p>Jeg deler konto med min mor på 78 år som bor 400 km unna. Netflix slo ned på 'ukjent pålogging' og krevet SMS-kode. Mor har ikke mobil, bare fasttelefon. Jeg ringte kundeservice 11 ganger over 3 da...
Oversikt
Total klager
4
0
Løst
4
Ventende
Statusfordeling
Ytelse
Løsningsrate
Vellykket løst
Svarprosent
Merker som har svart
Nylig aktivitet
Dårlig automatiske anbefalninger på kontoen min
2 months ago
Voldelige barneprogram
2 months ago
Pris på abnm hevet uten varsel
2 months ago
Problemer med sms kode for å logge inn
2 months ago
Kvalitetsmål
Normal
Responshastighet
Gjennomsnittlig
Løsningsrate
God
Engasjement
Voksende
Merkevaretillit
Plass til forbedring
Løsningsraten er 0.0%. Høyere er bedre.